熱點:以媒體融合助力社會治理革新

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黨的十九屆五中全會強調，人人有責，人人有責，人人有責，建設人人享有的社會管理共同體。 建設社會治理共同體需要發揮各種社會主體的積極性、主動性和創造性，形成社會治理合作。 近年來，隨著媒體的融合，各類自媒體在大眾參與社會管理渠道、構建多樣性社會管理平臺、收集各方面資源、提高社會管理性能等方面的作用越來越突出。 建設社會治理共同體，推進社會治理現代化，需要進一步發揮媒體融合快速發展的積極作用。

鞏固客戶基礎。 加強和創新社會管理，必須發揮人民群眾的主體作用，刺激參與社會管理的內生動力。 客戶發揮全媒體的作用，是推進社會治理現代化的重要基礎。 媒體融合的迅速發展應該著眼于拓展客戶的展望，為終端圍著人走、新聞圍著人轉、全媒體輔助社會管理現代化奠定堅實的客戶基礎。 用網絡思維重新優化高質量拷貝、先進技術、專家、項目資金等資源配置。 多次優先移動，運營商多樣，渠道豐富，形成廣泛的移動傳遞和服務矩陣，形態新奇，文案高質量，服務持續發布精準的移動終端產品，提高客戶到達率，利用新的技術手段進行社會管理

構建交互式平臺。 隨著全媒體時代的到來，以前流傳的單向新聞傳播變成了雙向和多向互動。 客戶不僅是新聞接收者，還是新聞發布者、發布者。 在媒體融合的迅速發展中，必須加強媒體與客戶的連接，構建有助于加強和創新越來越多的高質量社會管理的互動平臺。 重視網絡、終端、微型、屏幕等多個終端的建設，促進單向傳遞向交互、服務式、體驗式場景的轉移。 簡化客戶參與社會治理的過程，降低客戶的參與價。 加強客戶習性和偏好研究，優化客戶交互體驗，形成高粘度、高頻率的交互平臺。

焦點治理的難點。 新聞技術的迅速發展為媒體融合開辟了新的空間和提高社會管理的性能提供了重要的支持。 用先進技術引領文芳閣融合和快速發展，運用5g、大數據、云計算、物聯網、區塊鏈、人工智能等現代新聞技術手段，加強新技術的前瞻性研究和應用，社會管理智能化、新聞 現在網絡謠言、顧客隱私泄露、大數據殺戮、網絡暴力等問題給社會管理帶來了新的挑戰。 媒體融合的迅速發展聚焦于社會管理熱點、難點問題，著眼于社會和客戶可持續快速發展的訴求，以提高客戶幸福感為出發點，幫助客戶處理心事、煩惱，積極為社會管理現代化貢獻力量

提高服務級別。 不斷擴大顧客網上網絡下參與社會管理的深度，推進文芳閣+政務媒體+服務媒體+商務等快速發展，提高全媒體服務水平。 例如，在應對重大突發事件，特別是重大傳染性疾病中，各類媒體可以通過構筑線上線，招募相關情況和求助線索等，應對大眾面臨的實際課題。 在抗新冠肺炎疫情斗爭中，有些從媒體平臺組織公益直播帶品活動，聚集社會各方面的資源，訴諸市場和客戶，為人民群眾提供更豐富、高效、方便的線上線下一體化服務，取得了良好的效果。 (作者是南京大學信息傳遞學院教授)

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