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      天津有哪些危機公關案例,如何選擇好的公關公司?

      發布者:吳湘來源:手抄報日期:2020-08-16閱讀:

      本篇文章2896字,讀完約7分鐘

      現代公共關系在美國的發展已經有一百多年的歷史,經過時間的歷練,它已經成為一門非常專業和成熟的學科。然而,在20世紀80年代,公共關系進入中國,對中國人來說,它仍然是一個新的課題。今年是吳惠娟進入公關行業的第18個年頭。她說自己很幸運,在懵懂時期進入了一家有著豐富公關經驗的外資公司的公關部門。在這里,她從戰略、媒體和渠道方面學到了最專業、最系統的公關專業知識。

      天津有哪些危機公關案例,如何選擇好的公關公司?

      在中國,公共關系一直被稱為公共關系,并作為一門特殊的學科教授給學生。然而,在國外,公共關系的專業名稱是溝通,即溝通!一直以來,溝通和溝通不能等同。溝通是單向的,而溝通是雙向的。在以傳統媒體渠道為王的中國,人們并沒有特別注意與消費者的溝通。因此,對于當時的企業品牌來說,沒有辦法也沒有辦法了解消費者的需求和反饋。然而,由于新媒體的發展和轉型,消費者擁有了越來越多的聲音渠道,這使得越來越多的企業關注消費者的聲音、與消費者的溝通以及企業品牌的口碑傳播。

      天津有哪些危機公關案例,如何選擇好的公關公司?

      吳惠娟說,就像2015年蘇秦協會舉辦的第四屆中國通信領袖論壇的傳奇對話會一樣,大眾汽車首席營銷官胡保羅先生當時說,產品推廣過程中最重要的是內容,而內容是空.最不可能編造的當代理機構不能給品牌所有者滿意的宣傳內容時,對雙方都是一個尷尬的局面。但是所有的內容傳播都是以產品為基礎的,所以在新媒體環境下,很難隨意編造內容來傳播給消費者,所以品牌聲譽變得越來越重要!

      天津有哪些危機公關案例,如何選擇好的公關公司?

      公共關系的核心價值是企業的安全

      對于企業來說,公共關系并不能真正解決產出和銷售的問題,但它可以從根本上防止危機的出現和發展,并能使消費者和公眾從根本上真正理解企業的品牌理念。有時候,企業宣傳品牌概念似乎沒有什么風險,但實際上很難成功。此時,公共關系作為企業宣傳品牌理念的必要方式,是企業尋找風險小、成功幾率大的方法的良好保證。

      天津有哪些危機公關案例,如何選擇好的公關公司?

      就像外資企業進入中國時一樣,他們在這種情況下無法進行品牌推廣,因為他們不了解中國獨特的市場、消費環境和行業地位。因此,為了向商業伙伴介紹自己,增加企業的影響力,從而確立自己在中國的行業地位,他們需要公共關系來通知外界。此時,公共關系成為企業的品牌先鋒。

      天津有哪些危機公關案例,如何選擇好的公關公司?

      一旦品牌在市場上確立了其行業地位,為了保持和擴大,企業此時需要公共關系作為守護者。同樣,當中國的大企業開始關注企業品牌建設的需求時,他們也需要公共關系為他們打開和守護市場。

      與企業品牌形象的建立相比,更多的企業處于維護消費者心目中的品牌形象的狀態。然而,許多外資企業有一個共同之處值得我們國內企業學習,那就是企業信息的公平透明,而公平透明的前提是企業的正常運營。在傳統的傳播渠道下,掩蓋是解決危機、控制主流媒體聲音趨勢、控制品牌發展趨勢的非常有效的方法。然而,在新媒體環境下,掩蓋已經成為阻礙企業品牌發展的一個重要因素。微博和微信的快速發展導致每個人都是自我媒體,信息流的傳播速度是前所未有的,后果不堪設想。因此,企業和品牌擁有公平透明的信息。

      天津有哪些危機公關案例,如何選擇好的公關公司?

      同樣,當一個企業進入中國時,它會按照既定的戰略逐步建立自己的形象,而當出現問題時,此時它需要公關作為企業的守門員,及時為企業建立消費者反饋機制,并及時與消費者溝通和交流意見,以確保企業更符合其對消費者隱含的品牌期望。

      天津有哪些危機公關案例,如何選擇好的公關公司?

      公共關系的成功應該是開創性的

      吳惠娟說,在她十多年的職業生涯中,她所做的成功的公關工作和感受應該是通過公關宣傳讓所有人了解和認識消費者不熟悉的企業或品牌。因此,在選擇品牌服務時,她更傾向于沒有品牌資產。沒有品牌負資產產品可以推廣。

      吳惠娟說,她在公眾團隊的勝利中創造了許多成功的全新形象。因為她當時接觸的大部分產品都是食品類,它們創造了消費者從未聽說過但容易接受的品牌形象,比如吃加州杏仁來滋養大腦、預防癌癥、吃挪威鮭魚來吸收ω-3脂肪酸、吃去皮土豆來幫助減肥。就像在品牌建設的早期階段一樣,從來沒有人把食品類作為品牌推廣的重點來關注。正是因為這些關鍵信息沒有被發現和利用,他們的團隊找到了一種全新的品牌建設方式。正是因為建立了一種全新的品牌推廣方式,品牌所有者才會推回建立行業的市場需求,促進消費者更大的消費行為。

      天津有哪些危機公關案例,如何選擇好的公關公司?

      做一名堅定的公關人員

      在談到吳惠娟職業生涯中最驚心動魄的危機時,她講述了2011年康菲石油公司的漏油事件。當時,她的公司是康菲公司的危機管理公關公司,他們為康菲公司提供了許多解決方案。然而,由于外國品牌在中國獨特的環境影響,康菲石油公司沒有充分了解中國的媒體和市場環境,也沒有采納他們提供的解決方案??捣剖凸緸榱私鉀Q這個問題采取了掩蓋真相的方法,這導致了媒體輿論的片面討伐傾向。因此,康菲公司采用的危機解決方案沒有產生任何解決效果,最終支付了巨額賠償。

      天津有哪些危機公關案例,如何選擇好的公關公司?

      她說,當我們解決危機時,不僅僅是媒體的導向決定了危機的導向,還有公眾輿論和政府的態度。雖然這次職業生涯的危機發生在品牌所有者身上,因為他們是當時最能解決問題的人,他們的態度并不堅定,他們錯過了用最合適的方法解決危機的機會,這讓她意識到在未來的職業生涯中她必須是一個堅定的公關人員。

      天津有哪些危機公關案例,如何選擇好的公關公司?

      努力成為品牌專家

      在談到專業學習時,吳惠娟說,在進入公關行業之前,她并不是一個有專業背景的公關專業,所有的公關專業知識都是在以后的工作過程中積累和學習的,這也是這個行業的總體現狀。

      在今天的大學和學院里,公共關系已經成為一門更加細致的專業學科。她主張學校應該教給學生更多的專業理論,只有積累了專業知識,才能在今后的工作實施過程中事半功倍。同時,當我們還是學生的時候,我們應該更加注重執行力的培養。當我們做任何工作時,我們最終需要向客戶或老板提供工作結果,而這種工作結果取決于我們產生最終結果的執行能力。如果支付結果不符合客戶要求,客戶有權要求不支付服務費。

      天津有哪些危機公關案例,如何選擇好的公關公司?

      在學習理論和練習的同時,我們應該更加注重邏輯思維的練習,一個合格的公關人員應該是這個行業的通才。通過邏輯思維的練習,我們不斷提高自己的知識和思維水平,所以公關人員或學生應該盡量不做被動的執行者,而是品牌戰略家。她說,高校不僅要培養學生的原始技能,還要把學生培養成品牌戰略家,注重知識和制度的培養。只有在這樣的教育體系下,才能培養出更多的行業精英。

      天津有哪些危機公關案例,如何選擇好的公關公司?

      作為中國第一代專業公關人士,吳惠娟見證了中國公共關系從新生到爆發,從繁榮到瓶頸的發展歷程。同時,她對這個時代的公共關系行業深感憂慮。她希望所有的公關從業者都能找到一種新的方式來促進中國公共關系的發展,并保持下去!

      天津有哪些危機公關案例,如何選擇好的公關公司?

      輪廓

      擁有18年公關經驗的吳惠娟,通過國際公關公司、本土傳播集團和政府關系管理公司,形成了自己獨特而有效的品牌研究方法。在她18年的公關生涯中,她服務了數十個國際國內知名品牌,深入研究了六大行業的品牌和傳播運作,能夠準確自由地進入大部分品牌的框架研究和落地策略開發。自2012年9月就任imax大中華區企業傳播總監以來,她在imax中國市場開發了新的品牌訂單,并領導建立了廣泛的企業品牌意識。

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      本文專欄:輿論監督

      本文來源:快速推動輿論

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